クロスメディアとE-コマースは、情報化社会では「常識」となる。
クロスメディアの初歩的な利用方法は、印刷物や広告メディアにQRコードを印刷し、WebサイトのURLを知らせる「メディア案内」を行うことです。
しかし、クロスメディアの本来的な目的は、コンテンツページ間を他のメディアへ横断して、利用者の利便性の向上やE-コマースへの導入口となる付加価値を追加することであり、そうすることによって紙メディアによる印刷用紙の使用減を図り、広告に要する総合コストと紙の原材料である木材使用量の削減に繋げる事です。
システム的には「ワンソース・マルチユース」の手法を、複数メディアに拡大したものがクロスメディアの一般的なものになっていると位置づけられていますが、「ワンソース・マルチユース」は制作効率の向上が目的なのに対し、クロスメディアは利用者がメディアを横断するための利便性の向上が目的です。
クロスメディアと混同されやすい用語に「メディアミックス」があります。メディアミックスは、商品の広告などを複数のメディアで展開して、消費者への広告露出度を高めるメディア展開の販促手法のひとつであって、コンテンツデータの共有・再利用とは次元の違う事柄です。
今後の情報化社会において、クロスメディアからE-コマースの展開が十分に予想され、そのことにより今までの販売と販促の「常識」がさらに高度に変化するものと思われます。
対応-1 メディアの組み合わせで販促効果が向上した。
最近の販促企画で目に付くのは、露出度の高いメディアミックス型が多くなっていることと、内容が低コストとスピードを重視したクロスメディアになっていることです。
特に携帯電話(ケータイ)の普及に伴って、マスメディアで告知してケータイでレスポンスを受けるとか、印刷物で表現しきれないところはWebで詳細説明を加えるなど、複数メディアにまたがったユーザーの利便性の高い使い方が多くなってきました。
こうした傾向は広告や販促だけでなく、製品に添付されたマニュアルでは説明しきれないキメ細かいユーザーサポート情報をWebに乗せるというように、異なるメディアを上手く組み合わせてクロスメディア型でコストパフォーマンスの高い企画をするのが当たり前となってきました。
その結果、従前に比べて販促の「コスト」と「スピード」と「効果」が著しく向上しました。
対応-2 「売る」ビジネスモデルが変わった。
従来的なマーケティング手法であるリサーチからの商品企画、販促企画、販売手法などのマーケティングコストは、電子メディアの出現とそれを応用したクロスメディア手法によって、極端にコストダウンが図られました。
このことによって、販促効果のさらなる技法の追求が始まりました。
その代表例が「Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅ」マーケティングとケータイメーリングシステムです。
その基本は発信企業側のメーリングリスト取得システムであり、これがなくては何も始まらないに等しく、販売のための最重要テーマであります。
一般的な手法としては、会員募集システムと併用して行う販促キャンペーンなどに使用される抽選システムを利用して、顧客のメールアドレスを収集・取得します。
収集後は、ターゲッティングメールやメルマガなど効果的な販促メール配信を企画します。
このシステムは、低コストなため手数が打てるメリットがあり、販促企画者の創意と工夫によっては効果が明確になります。
当社の新しい役割を考える。
電子メディアのビジネスモデルは、おおよそ次の３つに分けられます。
いわゆる「ITベンダー」と「コンテンツの制作加工」、それにメディアを使った「E-コマース型サービスビジネス」です。
特に物販による収益は、その主体がメディアによってもたらされるものではなく本来業務からくるものであり、その本来業務の販促手段としてメディアがある、という位置づけで考えるべきです。
当社の役割は、ITベンダーやコンテンツホルダーの“サポーター”に徹することであり、知恵と技術と知識の請負業として販促手法のソリューションとその効率化を目指すことです。
私たちは来るべき本格的な情報化社会に備えて、これからもIT型ビジネスソリューションを提案し続ける企画提案者として研鑽を重ねる一方、大容量サーバーのさらなる拡大構築と各種アプリケーションの開発整備を進め、クライアント様へのサポート体制を整えてご用命をお待ちしております。
そして、私たちの企業活動が省資源と地球温暖化対策の一助となれば、企業人としてこれ以上の喜びはございません。
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